Förra veckan höll jag en stor föreläsning om framgångsrik kommunikation på Oscarsteatern i Stockholm. Där fick jag dela scenen med bl a Jenny Strömstedt från TV4 och Erik Haag känd bl a från tv-programmet Historieätarna.
Erik var moderator för dagen och under hans introduktion berättade han om krogregler på 1300-talet. På den tiden fick man böta om man spydde på krogen. Böter fick man också om man kissade i någons skor. Det verkar som om varje tid har sina unika bekymmer. Det som däremot inte är unikt för någon speciell tid är behovet av god kommunikation.
Mänsklig historia är fylld med exempel på krig som startades eller förlorades på grund av dålig kommunikation. Och lyckad kommunikation har byggt företag, botat sjukdomar och skapat fred.
Under min föreläsning på Oscarsteatern gav jag följande tips för lyckad kommunikation.
1. Lyssna på riktigt med äkta närvaro.
2. Lös konflikter, undvik dem inte.
3. Var ärlig men inte brutal.
4. Var tydlig men inte tjatig.
5. Var generös med uppskattning och beröm.
När vi tänker på kommunikation tänker vi ofta på förmåga att tala eller skriva för att förmedla ett budskap. Vi glömmer däremot ofta bort det viktigaste delen av kommunikation, att lyssna och fråga.
Vi svenskar behöver också tänka lite extra på att inte vara så konflikträdda. Det är inte konflikter som är problemet, det är bristen på konfliktlösning.
